İADE KOŞULLARI

Satın aldığınız ürünü gönderip başka bir ürün tercih etmek ister veya beden başka beden tercih ederseniz kargonuz tarafımıza teslim edilene kadar talep ettiğiniz ürünün tükenebilme ihtimalinden kaynaklı olarak  DEĞİŞİM MEVCUT OLMAYIP kolayca İADE YAPABİLİRSİNİZ.

Denediğiniz ürünün bedeni olmadığı takdirde tükenmeden yeni bedenini sipariş verip ardından iadeye gönderebilirsiniz.

İade edilecek ürün/ürünlerde ( var ise ) ”GÜVENLİK BANDI” çıkarılmamalıdır, çıkarılan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
İade işlemlerinde bilgi formu zorunludur. Bilgi Formunuz siparişte girmiş olduğunuz mail adresinizde, kargonuzun içinde veya ön gözündeki alanda bulunur.

Siparişinize ait faturalarınız e-fatura olarak kesilerek mail adresinize gönderilmektedir.

İade etmek istediğiniz ürün/ürünlere ait olan bilgi formu görselinizi veya sipariş numaranızı WHATSAPP hattımıza (0501 124 07 72) teslim aldığınız tarihten itibaren 3. Gün içinde ibraz etmelisiniz.

İade etmek istediğiniz ürün/ürünlerin iadesini bilgi formu ile birlikte  gerçekleştirebilirsiniz.

İade kargo ücreti müşterilerimize aittir. Lütfen ürünleri iade ederken iade şartlarını taşımasına ve sizlere geldiği özenle iade gönderilmesini önemle rica ederiz.

İade etmek istediğiniz ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde içerisinde bulunan bilgi formu ile birlikte geri gönderebilirsiniz.

Süreci aşan iadeler işleme alınmaz ve kargo masrafları eklenerek tarafınıza gönderilir.

İade etmek istediğiniz üründe; ürünün satışa engel unsur bulunması  ( ten, ter, parfüm kokusu, makyajlı olması, yıkanmış olması, evcil hayvanınızın tüylerinin geçmesi ) durumunda tutanak tutulur gidiş geliş kargo masrafları ile sizlere geri gönderilir.

Düğmeler Kapatılmış, Lekesiz ve Ürün Tarafınıza Gönderildiği Şekilde Katlanılmış Olarak Gönderilmesi Gerekmektedir. (Ürünler Kargo Poşetiyle Gönderilmelidir, Jelatin ve Poşet tarzı ürünün zarar görebileceği gönderimler yapmayalım.)

- Tüketici Hakları Gereğince Abiye ürünlerimizde İADE yoktur. Markamız kendi insiyatifi ile tekrar satışa uygun olarak gönderilen kusursuz ürünlerde sizleri mağdur etmemek adına 1 YIL butiğimizde kullanabileceğiniz kupon tanımlaması yapılır.

İade Aşamaları:

1.  İade gönderim yaparken iade talebi oluşturmadan gönderim sağlayabilirsiniz. İade ürünlerinizi ARAS KARGO ile "ButikMerveGormus" adresine, Anlaşmalı Cari Kodumuz: 2415954550850 ile kargo bedelini ödemeden gönderim sağlayabilirsiniz. (Alıcı ödemeli şeklinde gönderim yapınız)

2.      İade edilen ürünlerin paket üzerinde gelen bilgi formu ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Bilgi Formu İle gönderilmeyen ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.  (Faturalarınız E-Fatura olarak kesildiğinden İade Sonrası İptal süreci mevcuttur.)

3.   İade kargo gönderimi yapılırken fatura isim-soyismi ile kargo gönderen kişinin isim-soyismi aynı olmalıdır.

4.      İade süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gündür. Bu süreyi aşan iade talepleri kabul edilmeyecektir.

5.      İNDİRİM-KAMPANYA VE OUTLET ÜRÜNLERİNDE YASAL OLARAK İADE YAPILMAMAKTADIR.

Kargo Ücreti Bilgilendirmesi:

·        Üründe bir hata/kusur olmadığı sürece Aras Kargo ile gönderimlerde 80TL Ürüne Ödediğiniz Ücretten Düşülecektir. Kargo ücreti alıcıya aittir. (Ücretsiz Kargo İle Alım Yaptıysanız Gidiş-Geliş 160 TL bakiyenizden düşüm yapılacaktır.)

·        Sizlere en yakın Aras Kargo şubelerinden anlaşmalı cari kod ile teslim ederek bizlere gönderebilirsiniz.

·        Farklı kargo firmaları ile gönderimlerde fazla kargo ücreti çıkacaktır ve kargo ücreti sizler tarafından karşılanmalıdır.

*İADELERDE SADECE ÜRÜN BEDELİ TARAFINIZA İADE EDİLİR. (Kargo Ücreti Düşülerek)

İade Onay ve Hesaba Geçme Süreci:

İade ürünün bize ulaşmasının ardından, üründe kullanımdan kaynaklanan bir hata olmadığı tespit edilirse 14 iş günü içerisinde ürün iade bedeli ödemesi gerçekleştirilir. (İADE GÖNDERİMİ YAPAN MÜŞTERİLERİMİZİN 0501 124 07 72 numaralı Whatsapp hattımıza sipariş numarasını belirterek İban ve İbana ait ad soyad bırakması gerekmektedir.)

Dikkat Edilmesi Gerekenler:

·        Hatalı, kusurlu ya da yanlış gönderilen ürünlerin iadesi için 7 gün içerisinde 0501 124 07 72 numaralı Whatsapp hattımız üzerinden bilgi verilmelidir.

·        Teslim alındıktan sonraki 7 gün içerisinde hatalı ya da kusurlu olduğu bilgisi verilmeyen ürünlerin iadesi alınmayacaktır.

·        Online mağazadan satın alınan ürünler için iade süresi 14 gündür.

·        Tüketici Kanunu’na göre, ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içerisinde iade hakkınız bulunmaktadır. Üretim hatası nedeniyle iade süresi 30 gündür.

İade İçin İletişim: +90 501 124 07 72

Aras Kargo Anlaşmalı Cari Kodumuz: 2415954550850

ButikMerveGormus

Sizi seven bir butik ♡

Alışveriş Sözleşmesi ve Kapıda Ödemeli Olarak Gönderilen Ancak Alınmayan Kargolarda;

1- Satın alınmış ürün ayıplı/defolu/yanlış şekilde tarafınıza ulaştıysa ayıplı/defolu/yanlış ürünü bizim adresimize gönderirken anlaşmalı olduğumuz kargo firmasını kullanırsanız kargo ücretini biz karşılıyoruz. Farklı bir kargo firması ile gönderim yapmanız durumunda kargo ücretini karşılamamaktayız.

2- Ayıplı/Defolu/Yanlış olmayan ürünlerin değişim işlemlerinde tarafımıza gönderirken kargo ücretini siz karşılıyorsunuz, ürün değişim işleminden sonra size gönderilen yeni ürününüzün kargo ücreti tarafınıza yansıtılmaktadır.

3- Değişimine karar verdiğiniz ürününüzü tarafımıza gönderirken kargo ücretleri sizin tarafınızdan karşılanmaktadır. Yeni ürününüzü size gönderirken Kargo Ücreti Tarafınıza Yansıtılacaktır.

4- İndirimli ürünlerde değişim ve iade KESİNLİKLE YOKTUR. Kapıda Ödeme Hakkında Önemli Bilgilendirme Aşağıdaki bildiri sitemiz üzerinden kapıda ödeme yöntemiyle sipariş verip kargosunu hiçbir şekilde teslim almayanlar içindir. Kapıda ödeme ile satın alınmış ürünlerin kargodan teslim alınması zorunludur. Teslim alınmayan ürünler iade edilemez. Teslim alınmayıp iade gelen paketler, firma tarafından kargo maliyeti eklenerek müşteriye tekrar gönderilmek üzere bekletilir. Aynı şekilde ürün teslim alınmazsa satış sözleşmesi, onay alınması için telefon görüşmesi kayıtları ve alıcının beyan ettiği adresi, sipariş esnasında kullanılan bilgisayar yer adresi (IP/ MAC Adresi) delil olarak kullanılarak; Kapıda ödeme ile alışveriş imkanını kötüye kullanma, tedarikçi, kargo ve paketleme görevlisini gereksiz kullanma ve işgücünü yavaşlatma sebepleriyle; kargo masrafları, işletme masraflarının tamamının yasal yollarla tazmini için hukuki işlem başlatılır. Alıcı kapıda ödemeli olarak satın aldığı ve teslim almayarak şirketi zarara uğrattığı her malın ve kargo dahil fatura tutarının en az kırk (40) en fazla doksan (90) katı kadar tazminat bedelini site sahiplerine peşinen ödemeyi resmen beyan eder.

Alışveriş Yapan Her Müşteri Yukarıdaki 4 Maddeyi Kabul Etmiş Sayılır.